Reklamacje i zwroty
Chcemy, aby zakupy w Nanga Wear były dla Ciebie komfortowe i bezproblemowe.
Jeżeli jednak coś będzie wymagało zwrotu lub reklamacji — poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.
🔄 Zwroty
Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia — bez podawania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Odeślij produkt w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Produkt powinien być:
- nieużywany,
- bez śladów użytkowania,
- z oryginalnymi metkami.
- Zwrotu należy dokonać na własny koszt.
👉 Dla usprawnienia procesu zwrotu zalecamy dołączenie wypełnionego formularza zwrotu.
Pozwoli nam to szybciej zidentyfikować przesyłkę i sprawniej dokonać zwrotu środków.
Brak formularza nie wstrzymuje ani nie uniemożliwia realizacji zwrotu.
Zwrot środków nastąpi na wskazany przez Ciebie numer rachunku bankowego, w terminie do 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu lub dowodu jego odesłania.
Uwaga: nie zwracamy kosztów przesyłki zwrotnej.
Produkty personalizowane
Produkty wykonywane według indywidualnych wytycznych (np. z haftem) nie podlegają zwrotowi.
⚠️ Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową lub posiada wadę, masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację możesz zgłosić:
- pisemnie na adres:
Nanga Wear
ul. gen. Maczka 9
43-300 Bielsko-Biała
tel. 887-07-77-85
- mailowo na adres: hello@nangawear.pl
W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- swoje oczekiwanie (np. wymiana, naprawa).
👉 Dla usprawnienia procesu reklamacyjnego zalecamy skorzystanie z formularza reklamacyjnego.
Brak formularza nie wpływa na prawo do złożenia reklamacji.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
📩 Masz pytania?
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji:
- napisz do nas: hello@nangawear.pl
- zadzwoń lub napisz na WhatsApp: +48 887 077 785
Jesteśmy dostępni w dni robocze w godzinach 9:00–17:00.
Jeżeli nie odbieramy telefonu, zostaw SMS-a lub wiadomość na WhatsAppie — na pewno się skontaktujemy.